Entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido, seus dados e o motivo da devolução ou troca.
Nossa equipe irá retornar com um formulário padrão e as instruções detalhadas para envio do produto.
Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de logística reversa por e-mail, permitindo o envio do item sem custo adicional.
Embale o produto com segurança (preferencialmente na embalagem original) e cole a etiqueta de devolução.
Leve o pacote até uma agência dos Correios ou ao ponto de coleta indicado.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição:
O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado.
O prazo máximo para reembolso é de 15 dias úteis, sendo:
Até 3 dias úteis para análise e aprovação após o recebimento
Até 15 dias úteis para a efetivação do reembolso
A troca só será realizada em caso de produto com defeito ou erro no envio, e deve ser solicitada dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas por tamanho ou por insatisfação com o produto.
O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
O serviço de troca é limitado a uma vez por compra.
Em caso de qualquer dúvida ou problema com o processo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.
Caso precise de ajuda ou tenha dúvidas sobre nossas políticas, envie um e-mail para:
[email protected]
Estamos à disposição para oferecer suporte e garantir a melhor solução para você.
Agradecemos por confiar na Loja Masculina. Nosso compromisso é entregar uma experiência de compra segura, responsável e que respeite o seu tempo e sua escolha.
Equipe Falcão Conceito – Estilo com atitude.
